この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Lisbe（以下「当社」といいます。）が運営する「ペンギンガチャ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件ならびに当社と本サービスを利用する者（以下「会員」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。
会員は、本規約の内容を確認し、これに同意した上で本サービスを利用するものとする。
本規約は、会員と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとする。
本規約において使用する用語を、以下のとおり定義します。
1. 「本サービス」とは、当社が運営する「ペンギンガチャ」およびこれに付随するサービスをいう。
2. 「会員」とは、本規約に同意し、当社所定の方法により利用登録を完了した者をいう。
3. 「アカウント」とは、会員が本サービスを利用するために登録した情報および利用資格をいう。
4. 「ポイント」とは、本サービス内において、オリパその他当社が指定する商品またはサービスの利用に使用できるポイントをいう。
5. 「オリパ」とは、あらかじめ当社が設定した内容および条件に基づき、商品がランダムに決定される商品またはサービスをいう。
6. 「獲得商品」とは、会員が本サービスの利用により獲得し、本サービス上に表示された商品をいう。
7. 「ポイント交換」とは、獲得商品について、会員が商品の発送を受ける代わりに、当社が設定したポイントへ交換することをいう。
8. 「アド確定」とは、対象となるオリパを1回利用するために必要な消費ポイント数以上の交換ポイント数が設定された商品が必ず排出されることをいう。
なお、「アド確定」は、当社が本サービス上で設定する交換ポイント数を基準とするものであり、排出される商品の市場価格、販売価格、買取価格その他の市場価値が、当該オリパの消費ポイント数またはその購入金額以上となることを保証するものではない。
1. 利用希望者は、当社所定の方法により利用登録を行うものとする。
2. 会員登録は必ず利用者本人が行い、正確かつ最新の情報を登録するものとする。
3. 当社は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否し、または登録後に利用を制限することができる。
(1) 虚偽または不正確な情報を登録した場合
(2) 過去に本規約違反等により利用制限を受けた者である場合
(3) 複数アカウントを作成または保有している場合
(4) 第三者になりすましている場合
(5) 不正な決済手段を使用している場合
(6) その他、当社が本サービスの利用者として適当でないと合理的に判断した場合
4. 当社は、法令上必要な場合を除き、登録を拒否した理由を開示する義務を負いません。
1. 未成年者その他法定代理人の同意を必要とする者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得た上で利用するものとする。
2. 当社は、必要に応じて年齢確認、本人確認または法定代理人の同意確認を求めることができる。
3. 法定代理人の同意なく利用していることが判明した場合、当社は本サービスの利用停止その他必要な措置を講じることができる。
1. 会員は、自己の責任においてID、パスワードその他アカウント情報を適切に管理するものとする。
2. 会員は、アカウントを第三者に譲渡、売買、貸与、共有または使用させてはなりません。
3. 登録されたアカウント情報を用いて行われた操作は、当社に故意または過失がある場合を除き、当該会員本人による操作として取り扱うことがあります。
4. アカウントの不正利用またはそのおそれを認識した場合、会員は直ちに当社へ連絡するものとする。
1. 会員は、原則として1人につき1アカウントのみ保有することができる。
2. メールアドレス、電話番号、氏名、住所、決済情報、端末情報、アクセス情報その他の情報から、実質的に同一人物による複数アカウントであると合理的に判断できる場合、当社は調査を行うことができる。
3. 複数アカウントの作成・保有またはキャンペーン等の不正利用が確認された場合、当社はアカウント停止、特典取消、ポイント利用停止、獲得商品の発送保留その他必要な措置を講じることができる。
4. 家族その他複数人が同一住所から利用する場合、当社は必要に応じて本人確認その他の確認を求めることがあります。
1. 会員は、当社所定の方法によりポイントを購入または取得することができる。
2. ポイントの販売価格、購入単位、付与条件その他の条件は、本サービス上に表示する。
3. ポイントは本サービス内でのみ利用できるものであり、現金、預金その他の法定通貨と同一の価値を有するものではない。
4. 当社が商品について設定するポイント数は、当社独自の基準による設定値であり、当該商品の市場価格、販売価格、買取価格その他の市場価値を表示または保証するものではない。
5. ポイントを第三者に譲渡、売買、貸与その他の方法により移転することはできません。
6. 法令上必要な場合または当社が別途認めた場合を除き、購入済みポイントの現金への換金または払戻しは行いません。
7. ポイントの有効期限は、当該ポイントの付与日から180日間とする。
8. 有効期限を経過したポイントは自動的に失効し、以後利用することはできません。
9. 有効期限の経過により失効したポイントについては、理由のいかんを問わず、原則として復元、再付与、返金または有効期限の延長は行いません。ただし、法令上必要な場合または当社が特別に認めた場合はこの限りではない。
10. 会員は、ポイントの有効期限を自ら確認し、有効期限内に利用するものとする。
1. 会員は、本サービス上に表示された料金を、当社指定の決済方法により支払うものとする。
2. 決済完了後、システム処理、決済事業者による確認その他の事情により、ポイントの反映まで時間を要する場合があります。
3. その他、当社が即時反映ではない旨を表示している決済方法については、当該ページに表示された反映時間が適用されます。
4. 会員は、決済前に金額、ポイント数、決済方法その他の購入内容を確認するものとする。
5. 会員自身による誤操作、重複購入その他会員の事情による購入については、法令上必要な場合を除き、取消しまたは返金の対象とはなりません。
1. 会員は、本サービス上に表示された所定数のポイントを使用することによりオリパを利用できる。
2. オリパの利用結果は、当社システムにおいて正常に処理され、結果が確定した時点で確定するものとする。
3. 会員は、オリパが商品のランダム性を含むサービスであり、必ずしも利用ポイント相当額以上の商品を獲得できるものではないことを理解した上で利用するものとする。
4. 当社は、各オリパについて総口数、価格、商品内容その他必要な情報を本サービス上に表示する。
5. 商品画像はイメージを含む場合があります。カード、BOX、鑑定品その他の商品について、その他個別の条件がある場合は本サービス上に表示する。
6. 商品の市場価格は常に変動するものであり、当社は獲得時または発送時における市場価格、買取価格、将来価値等を保証するものではない。
7. 表示されている排出確率およびカードの封入数は、販売開始時点の情報に基づくものとする。
8. サムネイルや商品ページ等に表示される「当選率」は、各商品の販売開始時点における設定に基づく数値です。当選率は、個々の抽選結果や特定の景品の獲得を保証するものではありません。また、販売状況や抽選の進行により、実際の当選確率が変動する場合があります。
9. 獲得商品に表示されるポイント数は、本サービス内で商品をポイントへ交換する際の当社独自の基準値であり、商品の市場価格、販売価格、買取価格、換金価値を示すものではなく、これらを保証するものではない。
10. 抽選結果は原則としてランダムに決定されます。ただし、ラストワン賞など所定の条件を満たすことで獲得が確定する賞品は除きます。また、購入時点ですでに上位賞が排出されている場合があり、残りの口をすべて購入しても上位賞を獲得できないことがあります。
1. 会員は、獲得商品について、本サービス上でポイント交換が選択可能な場合、発送を受ける代わりに当社所定のポイントへ交換できる。
2. 商品ごとに設定された交換ポイント数は当社独自の設定値であり、市場価格、買取価格または換金価値を意味するものではない。
3. ポイント交換が正常に完了した時点で、会員は当該商品の発送を受ける権利を失うものとする。
4. ポイント交換完了後は、システム上の不具合その他当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則として取り消すことはできません。
1. 会員は、獲得商品について、本サービス上の所定の方法により発送申請を行うことができる。
2. 発送対象商品の発送申請期限は、商品獲得日を含め14日以内とする。
3. 発送対象商品の獲得日を含め14日以内に発送申請その他当社所定の手続きが行われなかった場合、当該商品は自動的に当社所定の交換ポイントへ変換され、会員のアカウントに付与されるものとする。
なお、ポイントへの自動交換が完了した時点で、当該商品の発送を受ける権利は消滅するものとし、交換後の発送申請や商品の返還、交換処理の取消しには原則として応じられません。
4. 発送申請完了後は、当社が別途認める場合を除き、申請の取消しまたはポイントへの変更はできません。
5. 会員は、正確な氏名、住所その他必要な配送情報を登録するものとする。
6. 会員の入力ミス、住所変更の未反映その他会員の責めに帰すべき事情による誤配送、不達または返送について、当社は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。
7. 再発送に追加費用が発生する場合、会員に当該費用を負担していただくことがあります。
1. 当社が取り扱うトレーディングカード、BOX、鑑定品その他の商品には、新品、中古品、古物および経年品が含まれます。
2. カードには製造時から存在する初期傷、白欠け、擦れ、反り、裁断状態その他の個体差が存在する場合があります。
3. BOX等についても、流通・保管過程において外箱またはシュリンク等に軽微な擦れ、傷、凹み等が生じている場合があります。
4. 鑑定品についても、鑑定ケースの微細な傷、内部の異物その他製造・鑑定・保管過程で生じる個体差が存在する場合があります。
5. 通常の中古品または流通商品の性質上合理的に許容される範囲の状態差については、返品・交換の対象外とする。ただし、法令上当社が責任を負う場合はこの限りではない。
1. 商品到着後、重大な破損、商品違いその他の問題がある場合、会員は商品到着後7日以内に当社へ連絡するものとする。
2. 当社は事実確認のため、原則として以下の資料の提出を求めます。
(1) 宅配業者から受け取った時点の梱包状態が確認できる動画
(2) 未開封状態から商品確認までを撮影したノーカット動画
(3) 問題箇所が確認できる画像または動画
(4) 配送伝票その他当社が合理的に必要と判断する資料
3. BOX商品について、再シュリンクその他商品内容に関する申告がある場合、開封開始から内容物確認まで連続して撮影された動画その他合理的な資料をもとに確認します。
4. 鑑定品について、ケースの重大なヒビ・割れ等が到着時点から存在していたことが確認できる場合、交換その他必要な対応を検討します。
5. 虚偽申告、商品のすり替え、中身の抜き取り、意図的な破損その他不正な返品・交換要求が確認された場合、当社は対応を拒否し、アカウント停止その他必要な措置を講じることができる。
6. 詐欺、恐喝、業務妨害その他犯罪に該当するおそれがある場合、当社は警察、弁護士その他関係機関へ相談・情報提供を行うことがあります。
1. 在庫管理上の事故、紛失、システム上の不具合その他の事情により獲得商品そのものを発送することが困難となった場合、当社は会員と協議の上、同等品、代替品、ポイントその他合理的な方法による対応を行うことがあります。
2. 前項の場合における具体的な対応は、原因、商品の性質、取得経緯その他の事情および法令を踏まえて決定します。
1. 通信障害、サーバー障害、プログラム上の不具合その他の事情により、ポイント購入、オリパ利用、ポイント交換、商品獲得その他の処理が正常に完了しない場合があります。
2. 前項の場合、当社サーバーその他当社が管理するシステム上の記録を確認し、合理的な方法により処理結果を確定します。
3. システム障害、不具合その他の原因により、本来予定されていない商品、ポイント、価格、当選結果その他の情報が明らかに誤って表示または付与された場合、当社は調査の上、当該誤表示または誤付与を訂正することができる。
4. 会員がシステム上の不具合または誤表示であることを認識し、または通常認識できる状況でこれを利用して利益を得ようとする行為は禁止します。
会員は、以下の行為またはそのおそれがある行為を行ってはなりません。
1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為または犯罪に関連する行為
3. 虚偽情報による登録
4. 複数アカウントの作成・利用
5. 他人のアカウントの利用
6. アカウントの譲渡、売買、貸与または共有
7. 不正な決済手段の使用
8. チャージバック制度その他決済制度の不正利用
9. ボット、自動化ツール、スクリプトその他プログラムによる利用
10. 本サービスに対する不正アクセス
11. リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他解析行為
12. システムの不具合、バグ、脆弱性または仕様上の隙を利用する行為
13. 通常の利用方法から逸脱し、本サービスの抽選・排出その他のシステムを不当に操作しようとする行為
14. キャンペーン、クーポン、招待特典その他の特典を不正に取得する行為
15. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー、名誉、信用その他の権利を侵害する行為
16. 当社、役職員、委託先または他の利用者への脅迫、暴言、侮辱、誹謗中傷その他の迷惑行為
17. 合理的理由のない問い合わせを著しく繰り返す行為
18. 社会通念上相当な範囲を超える謝罪、補償、処罰その他の要求
19. 虚偽情報を用いた返品、交換、返金または再発送要求
20. 本サービスの運営を妨害する行為
21. 本サービスと同一または類似するサービスの開発等を目的として、当社の許可なく本サービスを解析する行為
22. その他、当社が本サービスの適正な運営を著しく害すると合理的に判断する行為
1. 当社は、会員が前条その他本規約に違反し、または違反している合理的な疑いがある場合、必要な調査を行うことができる。
2. 調査中、当社は必要に応じて、アカウントの一時停止、ポイント利用の一時停止、獲得商品の発送保留その他必要な措置を講じることができる。
3. 不正利用が確認された場合、当社は違反内容、程度、取得経緯その他の事情を考慮し、アカウント停止、利用契約解除、不正に取得した特典等の取消しその他法令上認められる必要な措置を講じることができる。
4. 当社は、法令上必要な場合を除き、不正検知方法、調査方法その他セキュリティ上重要な情報を開示する義務を負いません。
1. 会員の決済についてチャージバック、支払取消し、不正利用申告その他の決済上の異議申立てが行われた場合、当社は事実確認が完了するまでアカウント、ポイント利用、商品発送その他のサービス提供を一時的に停止することができる。
2. 当社は、決済事業者その他関係機関から必要な情報を取得し、決済記録、利用履歴、アクセス情報、商品獲得履歴、発送履歴その他の情報を確認することがあります。
3. 不正なチャージバックその他決済制度の濫用が確認された場合、当社はアカウント停止その他必要な措置を講じることができる。
4. 不正利用防止および再登録防止のため、当社は法令およびプライバシーポリシーに従い、必要な範囲で関連情報を取り扱うことがあります。
当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を一時的に停止することができる。
1. システムの保守、点検または更新を行う場合
2. システム、サーバーまたは通信回線等に障害が発生した場合
3. 火災、停電、地震、台風、洪水その他の不可抗力が発生した場合
4. サイバー攻撃、不正アクセスその他セキュリティ上の問題が発生した場合
5. 決済事業者、配送事業者その他本サービスに必要な第三者サービスに障害が発生した場合
6. その他、本サービスの安全または適正な運営のため一時停止が合理的に必要である場合
1. 当社は、合理的な理由がある場合、本サービスの内容、機能または提供条件を変更することができる。
2. 本サービスを終了する場合、緊急その他やむを得ない場合を除き、当社は合理的な期間を設けて本サービス上その他適切な方法により告知するよう努めます。
3. サービス終了時に会員が保有するポイント、獲得商品その他の権利については、法令および当社が別途告知する方法に従って取り扱います。
1. 会員は、当社所定の方法により退会できる。
2. 会員は、退会前に、保有する獲得商品の発送申請その他必要な手続を完了するものとする。
3. 退会後のポイント、獲得商品その他本サービス内の権利の取扱いについては、本サービス上に表示する条件および法令に従います。
4. 未払い債務その他会員が当社に対して負担する債務は、退会後も消滅しません。
1. 当社は、本サービスについて、システム上可能な範囲で安定した提供に努めますが、通信環境、端末環境その他当社の管理外の事情による完全な動作を保証するものではない。
2. 当社の責めに帰すことのできない事由によって会員に生じた損害について、当社は責任を負いません。
3. 当社の軽過失によって会員に損害が生じた場合の責任については、適用される法令に従うものとし、特別損害、間接損害その他通常予見することのできない損害については責任を負わないものとする。
4. 当社の故意または重過失によって生じた損害その他法令上責任を制限または免除することが認められない場合、本条による責任制限は適用されません。
1. 当社は、会員の個人情報を当社のプライバシーポリシーおよび法令に従って取り扱います。
2. 当社は、不正利用防止、本人確認、決済確認、セキュリティ確保その他本サービスの適正な運営のため、法令上認められる範囲で必要な情報を取得・利用することがあります。
1. 会員は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないことを表明し保証する。
2. 会員が反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力を利用していることが判明した場合、当社は事前の通知なく利用契約を解除することができる。
1. 当社は、法令の定めに従い、本規約を変更することができる。
2. 本規約を変更する場合、当社は変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、告知された効力発生日から適用されます。
当社から会員への通知は、本サービス上への掲載、登録されたメールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法により行う。
会員は、当社の事前の書面による承諾なく、本サービス上の地位、本規約に基づく権利義務、ポイント、獲得商品に関する権利その他の権利を第三者に譲渡、貸与、売買または担保設定することはできません。
本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定は引き続き有効に存続するものとする。
1. 本規約および本サービスに関する法律関係には、日本法を適用する。
2. 本サービスに関連して当社と会員との間に紛争が生じた場合、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の本店所在地を管轄する裁判所を合意管轄裁判所とする。
改訂日：2026年10月9日
